FAQ

Dopravné zdarma nabízíme partnerům, kteří dodržují pravidla takzvaně férové spolupráce. To znamená minimum stornovaných zakázek, používání a vracení našich přepravních obalů a poctivě vyplněné informace o zakázce (SN, popis závady, stav zařízení a podobně).

Jednoznačně mezi nejčastější problematiku neopravitelných zakázek patří takzvaně HAZ (hrubé amatérské zásahy), kdy byl již notebook někým „odborně“ opravován a tato osoba tam působila další závažné závady.

Mezi další, ale ne tak časté závady se řadí letované výkonné součástky (procesory a některé grafiky), které jsou příliš drahé, a riziko spojené s výměnou takové součástky je neúměrně velké. Někteří výrobci (hlavně Lenovo) tyto čipy podlepují a taková výměna je těžce proveditelná. V tuto chvíli neměníme procesory Intel (i3, i5, i7 a i9) a VGA čipy (nVidia 1060 a výše).

I nám se občas stane, že nedokážeme přijít na přesnou příčinu závady a to z důvodu, že je daná závada nezměřitelná (určité datové signály) a nebo se projevuje tak málo a náhodně, že nejde vysledovat a identifikovat její původ.

Ano, není to však žádná smlouva, ale férová spolupráce. Chceme, aby při zadání zakázky bylo vše řádně vyplněno. Přejeme si, aby bylo co nejméně neschválených oprav a v neposlední řadě, aby nám byly vráceny přepravní obaly (samozřejmě tak, že v nich zašlete další servis), ve kterých zasíláme.

Samozřejmě, ze začátku se musíme poznat, a jakmile zjistíme, že vše oboustranně funguje, sami Vám tuto možnost nabídneme.

Marketingových důvodů Vám můžeme vypsat mnoho, webová stránka toho zobrazit zvládne hodně.

Nejlepší ale bude, pokud sami, bez závazku, zkusíte pár oprav svěřit právě nám. Na základě této zkušenosti se pak lehce rozhodnete, zda jsme tím správným partnerem pro servis notebooků právě my.

Pokud si však přejete přečíst i několik dalších důvodů, zde jsou:

• pracujeme rychle, spolehlivě a kvalitně;
• každé opravené zařízení řádně vyčistíme;
• opravíme většinou i to, co ostatní ne;
• máme minimum reklamací, a když náhodou nějaká je, tak je uznáváme!
• tyto stránky i servisní aplikaci jsme si vytvořili sami;

Ano, i s tímto si náš software umí poradit. Pokud si k servisní zakázce přiřadíte zákazníka, tak pro něj můžete vytisknou vstupní i výstupní protokol s Vaší hlavičkou. Nemusíte se obávat ani GDPR, vše děláme v souladu s příslušným zákonem.

Ano, tuto možnost nabízíme prostřednictvím API rozhraní, pokud máte o tuto službu zájem, kontaktujte nás na e-mailu podpora@ntbtech.cz.

Záruku na opravy poskytujeme podle specifikace závady následovně:

• Výměna displeje – 24 měsíců, případně dle záruky výrobce
• Výměna BGA obvodů – 12 měsíců
• Oprava základní desky – 6 měsíců
• Oprava po polití – 3 měsíce
• Výměna komponent (plastů, klávesnic apod.) – obvykle 6 měsíců, případně dle záruky výrobce. Pro výměnu komponent používáme výhradně originální díly, které nakupujeme přímo u výrobců.
• Záruku vždy uvádíme v příslušné cenové nabídce.

Notebook nereaguje na zapnutí ani na připojený adaptér. Případně svítí pouze LED diody, ale nenaběhne obraz nebo se notebook se ihned po zapnutí vypne. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás.

Nutné to není, ale občas se může stát, že je daný zdroj atypický, případně je na velký výkon. Může se stát, že bude podezření na to, že závadu způsobil zdroj, a proto je vhodné jej profesionálně zkontrolovat. V těchto případech si pak zdroj vyžádáme, to však znamená prodlení zakázky a další náklady na přepravu. Proto doporučujeme zdroj vždy přibalit.

Nikoli, po opravě desky je nutné vše otestovat a nejsme schopni garantovat to, že se při případné montáži mimo náš servis nestane, byť nějaké náhodné poškození. Na opravy, které nebudou kompletní (včetně všech šroubků) nebude poskytnuta záruka. Tolerujeme pouze vytažený HDD, ideální je však i disk nechat v notebooku, aby mohlo být vše otestováno na zákazníkově systému. Vyhneme se tak zbytečným reklamacím.